[ARC] Smart Collaboration by Heidi K. Gardner

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In Smart Collaboration: How Professionals and Their Firms Succeed by Breaking Down Silos, Heidi K. Gardner mostra come negli ultimi anni le aziende di consulenza tendano a proporre esperti “verticali” per risolvere i problemi dei clienti, ma questa tendenza è poco conveniente per le aziende stesse.

Confrontando diversi modi di lavorare (esperto vs collaborazione smart di più consulenti) l’autrice mostra come la collaborazione possa portare maggiori profitti e clienti più soddisfatti del servizio.

Nei capitoli successivi l’autrice affronta il tema della collaborazione, ovvero come renderla effettivamente smart, abbracciando di volta in volta il punto di vista del leader, del collaboratore e infine quello del cliente.

Lettura interessante, forse più utile per chi ha una squadra da gestire per risolvere le esigenze dei diversi clienti.

Ringrazio l’editore per avermi fornito la copia necessaria per scrivere questa recensione.


* Smart Collaboration by Heidi K. Gardner ★★★☆☆

*Ho letto questo libro in inglese

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